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PERGUNTAS FREQUENTES

Separamos as respostas para as perguntas mais comuns. Vamos lá!

 

 

1. QUAL O PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS?

Os prazos variam de acordo com a sua região:

  •       Sul, Sudeste e Centro-Oeste: até 10 dias úteis após o envio 
  •       Norte e Nordeste: até 15 dias úteis após o envio

 

 

 

2. QUAL O VALOR DO FRETE?

A UFYX co. trabalha com frete fixo via transportadora Total Express:

  •      Sul, Sudeste e Centro-Oeste: R$ 21,85 
  •      Norte e Nordeste: R$ 46,85 

 

 

 

3. COMO FUNCIONA A ENTREGA?

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido é processado e enviado em até 1 dia útil.

Você recebe um e-mail com o código de rastreio e pode acompanhar tudo em tempo real.

 

 

4. COMO FAÇO PARA DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO?

Sem complicação: a UFYX co. resolve.

Você pode solicitar:

  •       Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento 
  •       Troca ou devolução por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento 

 

Após a aprovação da solicitação, você recebe por e-mail um código de postagem gratuita dos Correios.

O frete de devolução é por nossa conta — a única despesa possível é com a embalagem, se precisar de uma nova.

Saiba mais na página Trocas e Devoluções

 

 

5. QUAL O ENDEREÇO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?

Av. do Comércio 298, Quadra 5, Lote 25
Pachecos – Palhoça/SC
CEP: 88135-010

 

 

 

6. COMO RASTREAR MEU PEDIDO?

É fácil:

1.    Vá até o rodapé do site 

 

2.    Clique em "Rastreie seu pedido" 

3.    Você será redirecionado para o site da Total Express 

4.   Insira o código de rastreio (enviado por e-mail) ou seu CPF  

 

Pronto! Em poucos segundos você acompanha tudo em tempo real.

 

 

7. FICOU COM DÚVIDAS? FALE COM A GENTE. 
We fyx it.

 

Nosso time está aqui pra resolver com agilidade.
Pode chamar no WhatsApp ou mandar um e-mail — a gente responde rapidinho!

 

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (21) 99812-3509
  • Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h